ヤフオクで家電（中古の掃除機）を落札しましたが、届いた商品が出品ページに記載されていた説明と大きく異なっていました。具体的には「動作確認済み・問題なし」と記載されていたにも関わらず、実際には電源を入れても数分で止まってしまう状態で、正常に使用することができませんでした。出品者に問い合わせたところ「発送前には動作していた」「中古なので保証はできない」と返され、返品・返金に応じてもらえませんでした。納得がいかなかったため、商品の状態を動画で撮影し証拠として提示しましたが、それでも解決せず、最終的には運営に相談しました。ヤフオクの取引ナビ経由で事務局が仲裁に入り、証拠をもとに出品者へ返金対応を求めてくれた結果、返品・返金が成立しました。ただ、手元に届いてから解決までに時間がかかり、非常にストレスの多い経験でした。以後、出品者の評価や説明文をより慎重に確認するようになり、少しでも不安がある場合は入札を控えるようになりました。