普通郵便の定形外郵便規格外で発送した品物について、1週間を超えて商品が届いておらず、「こんなに時間がかかるのか、追跡番号がないから確認できない。」と購入者様から連絡がありました。

こちらから郵便局に問い合わせたところ発送の遅れが出ているとのことで、翌日まで待つよう郵便局から指示をされ、それでも届かなければ調査依頼をする旨を伝えました。
購入者様からはご了承いただき、「あと数日様子を見て届かなければ調査依頼をした方がいい。」と返答がありました。

翌日、購入者から「まだ届かない。」と連絡があったため、郵便局に調査依頼している間に、
「発送元から届け先には通常翌々日には届いている。急ぎなので、明日中に解決が難しければキャンセルしたい。」と連絡がありました。

そもそも普通郵便の中でも、定形外郵便規格外では、土日を除き７日以上かかることはよくあることです。土曜に出した物が翌々週に届くことも多いのです。
さらに、調査依頼日が週末だったこともあり、調査結果を出すには数日かかり直ぐに出すことは難しい状態でした。
加えて、届け先住所に誤りもなく、紛失もしていない場合通常通り配送され、差出人に戻されることはありません。

調査結果をお待ちいただくようお願いしました。

これに対し了承は得られたのですが、「運営からの定期的な催促メッセージは気持ちの良いものではない、1,000件以上の取引があり、到着に1週間を超えたケースが無かった。」と返答がありました。

最終的には、週明けに無事届き、「やはり経路の途中で荷物の紛失が原因で、顔見知りの配達員が届けに来た。こんなケースも有り得ると、勉強になった。」と連絡がありました。

やはりと思うならこちらとしてはキャンセルを提案せず、届くまで待っていただきたかったです。
不信感と疑惑の念がひしひしと伝わってくる取引に、傲慢無知とはこのことだと大変不快な思いをしたトラブルでした。