メルカリで家電製品（加湿器）を購入しましたが、届いた商品がまったく動作せず、通電ランプすら点かない完全な不良品でした。商品説明には「正常に動作確認済み」と書かれていたため驚いて出品者に連絡しましたが、「発送前には問題なかった」「輸送中に壊れたのだろう」と言われ返品を拒否されました。こちらとしては納得できなかったので、運営に相談し証拠写真や動画を提出しました。その結果、最終的には取引キャンセルが認められ、返金処理も無事に完了しました。ただ、対応までに数日かかり、その間はとても不安でストレスを感じました。この経験から、今後は高額商品や電化製品を購入する際には、出品者の評価をしっかり確認し、できるだけ保証のある店舗や公式サイトで購入する方が安心だと学びました。