メルカリでブランドバッグを購入しましたが、届いた商品が説明欄に記載されていた「未使用・美品」とは大きく異なり、実際には角スレや金具部分の傷が多数ありました。出品者にすぐ連絡を取り返品をお願いしましたが、「写真に写っているから問題ない」と言われ、最初は応じてもらえませんでした。その後、運営に仲介を依頼し、証拠写真を提出した結果、最終的には返品・返金対応が認められました。しかし、やり取りに時間がかかり精神的にも消耗したため、今後は商品の説明や写真を細かく確認し、評価の低い出品者からは購入しないようにしようと強く感じました。