私はメルカリでブランドバッグを購入しましたが、到着した商品が説明文に記載されていた「新品・未使用」とは異なり、明らかに使用感のある中古品でした。傷や汚れが複数見られ、写真や説明との大きな乖離がありました。そのため出品者に返品をお願いしましたが、「発送時は問題なかった」「使用したのではないか」と受け入れてもらえませんでした。最終的にはメルカリ事務局に仲裁を依頼し、商品の状態を確認してもらったうえで返品・返金が認められました。スムーズに取引が進まなかったため大変不安でしたが、運営に対応してもらえたことで解決に至りました。